ĐỔI - TRẢ HÀNG

QUI ĐỊNH TRẢ HÀNG 

- Áp dụng cho hàng thời trang, không áp dụng cho phụ kiện: 

Hanali hỗ trợ khách hàng mua online hoàn trả sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng để yên tâm mua sắm mà không đắn đo về chất lượng cũng như quyết định của mình khi mua hàng online.

- Hàng Nhật, hàng Hàn Quốc: bạn được quyền trả lại hàng nếu như phát hiện là hàng giả, hàng nhái sản phẩm của Nhật, Hàn Quốc hoặc hàng đã hết hạn sử dụng. Hanali cam kết, đảm bảo sản phẩm được nhập từ Nhật và Hàn Quốc để bạn yên tâm về chất lượng của sản phẩm.


ĐIỀU KIỆN TRẢ HÀNG

 BƯỚC 1:  xem kỹ điều kiện trả hàng

·  Hàng đổi trả trong vòng 15 ngày (áp dụng cho hàng thời trang), hàng Nhật và Hàn Quốc trả hàng trong vòng 24h kể từ ngày nhận hàng 

·  Còn trong tình trạng ban đầu, còn tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng

·  Chưa qua giặt, ủi hoặc bị bẩn, hư hỏng

Hoàn trả sản phẩm cùng Hóa đơn giá trị gia tăng (VAT nếu có)

 BƯỚC 2:  ĐIỀN VÀO "PHIẾU HOÀN TRẢ SẢN PHẨM" VÀ LỰA CHỌN HÌNH THỨC HOÀN TRẢ MONG MUỐN

Phiếu Hoàn trả sản phẩm được gửi cùng lúc khi bạn nhận sản phẩm.Hoặc liên lạc với Hanali để nhận phiếu qua mail . Điền vào thông tin trong phiếu

  1. Hoàn trả trực tiếp bằng tiền mặt : Chỉ áp dụng khi quý khách trực tiếp đến hoàn trả sản phẩm tại Công ty của Hanali
  2. Hoàn trả bằng tiền qua chuyển khoản ngân hàng
  • Quý khách vui lòng điền đầy đủ thông tin tài khoản của quý khách trong Phiếu hoàn trả sản phẩm, bao gồm:
    • Họ & tên chủ tài khoản:
    • Số tài khoản ngân hàng:
    • Tên ngân hàng (chi nhánh):
    • Địa chỉ ngân hàng (chi nhánh):

Phí chuyển khoản (nếu có) sẽ được trừ trực tiếp vào giá trị đơn hàng hoàn trả. Lưu ý: Khi bạn đã xác nhận và đồng ý chọn 01 trong 02 hình thức nhận hoàn trả trên, Hanali  sẽ không hỗ trợ nếu có bất kỳ yêu cầu thay đổi nào.

 

BƯỚC 3:  ĐÓNG GÓI SẢN PHẨM, CHỨNG TỪ VÀ GỬI VỀ CÔNG TY CỦA HANALI

Quý khách vui lòng đóng gói: Sản phẩm hoàn trả + Hóa đơn VAT( nếu có) + Phiếu hoàn trả hàng và gửi về Hanali thông qua cách sau:

  1. Hoàn trả trực tiếp  hoặc gửi qua bưu điện tới địa chỉ sau:    

Công Ty HOA TAY

Địa chỉ: 99 ( số cũ 105) Nguyễn Thái Sơn, Phường 4, Quận  Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh

Giờ làm việc: Thứ 2 đến thứ 6: 9:00 - 12:00, 13:00 - 17:00, Thứ 7: 9:00 –12:00, CN nghỉ

       2.  Thông qua dịch vụ nhận hàng hoàn trả tận nơi (chỉ áp dụng khu vực TP HCM) phí dịch vụ do khách hàng thanh toán. Liên hệ với dịch vụ vận chuyển theo link để sử dụng dịch vụ

 

BƯỚC 4: Nhận thư thông báo Xác nhận từ Hanali đã nhận hàng hoàn trả. Sau khi Hanali nhận được sản phẩm hoàn trả, quý khách sẽ nhận được email xác nhận và khoản hoàn trả của quý khách sẽ được xử lý vòng 01 ngày làm việc. Đối với hình thức hoàn trả qua chuyển khoản thì thời gian xử lý còn phụ thuộc vào quy trình của ngân hàng mà bạn lựa chọn.